Política de Trocas e Devoluções

A Casa Design Interiores LTDA compromete-se com a qualidade dos seus produtos. Conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, nossa política de devolução aplica-se apenas a produtos que apresentem defeitos de fabricação ou vícios que os tornem impróprios para o uso. Não realizamos trocas por insatisfação, arrependimento, tamanho incorreto ou mudança de ideia (especialmente em compras em loja física; para compras online, o direito de arrependimento de 7 dias é garantido, mas pode ser excluído nesta política se for loja física presencial).

Produtos Não Duráveis (ex: alimentos, cosméticos, itens descartáveis): 30 dias a partir da entrega.
Produtos Duráveis (ex: eletrônicos, vestuário, móveis): 90 dias a partir da entrega.

2. Condições para Aceitação da Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

Apresentar defeito de fabricação claro (o produto será analisado técnicamente).
Estar acompanhado da Nota Fiscal ou comprovante de compra.
Não apresentar sinais de mau uso, como quebras, arranhões, uso indevido, exposição a água/calor ou tentativa de conserto por terceiros.

3. Procedimento de Troca ou Devolução

Solicitação: O cliente deve entrar em contato via [e-mail/telefone] relatando o defeito.
Análise: Após o recebimento, a [Nome da Loja] tem até 30 dias para analisar e solucionar o vício.
Soluções (se o defeito for comprovado):
- Conserto do produto;
- Substituição por outro igual (ou similar, caso o modelo tenha acabado);
- Restituição do valor pago (caso o defeito não seja reparado nos 30 dias).

4. Produtos de Outlet/PromoçãoProdutos adquiridos em liquidações, pontas de estoque ou seções "Outlet" só serão aceitos para troca/devolução se apresentarem defeitos de fabricação que não tenham sido informados no momento da compra.

5. Exclusões

A garantia não cobre:

Desgaste natural pelo uso.
Danos causados por lavagem inadequada ou conservação imprópria.
Defeitos causados por quedas ou impactos.